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no me depositaron el bono de reyes

buenas noches, primeramente, deseo darle un gran saludo revolucionario, le escribo porque necesito de su ayuda, desde el 15 de enero le di aceptar el bono de reyes, también a retirar fondos, mi CI es 3701296, el caso es que la transferencia según fue realizada, mas nunca llegó a mi cuenta bancaria, llame al banco y me dijeron que debía reclamar es a quien realizó la transferencia.el numero de transferencia es:016008406. espero puedan solucionarme este inconveniente.