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No me ha salido ningun bono

Buenas tardes, soy madre de 3 hijos y desde que inicio el proceso con los bonos y el escaneo de los carnet e seguidos los pasos como lo han indicado y la verdad no he tocado con la suerte de obtener alguno de los mismos, será que mi carnet está malo o algo, esperando su pronta respuesta, mil Gracias