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No recibo las medicinas y estoy registrado desde Diciembre 2017

Reciba un saludo:
Soy hipertenso, estoy registrado en el 0800SALUDYA desde Diciembre 2017, aún no me envían los medicamentos. No tengo ninguna comunicación al respecto no recibo las medicinas. Mi tratamiento de hipertensión consta de los siguientes medicamentos:
-Enalapril maleato 20 mg.
-Hidroclorotiazida 12,5 mg.
-Amlodipina 10 mg.

Atentamente,
Roberto Wagner
Serial carnet 0017927384
Código carnet 0015879097
C.I. 635637.