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TRANSFERENCIA DEL MONEDERO PETRO A LA PETROAPP: EN ESPERA POR EL BANCO DESDE HAACE 5 DIAS

Buenos días. He realizado 4 transferencias desde el monedero Petro a PETROAPP, y el sistema refleja en pantalla: TRANSFERENCIA AL BANCO EN ESPERA, desde el 3 de Enero.
He buscado un canal para comunicarme con la plataforma PATRIA para buscar respuestas sin resultados.

Por favor, ayúdenme.

Gracias