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Me cambiaron la página patria de mi mamá

Desde el sábado estoy presentando que voy a ingresar los datos de mi mamá en su página patria y al meter la cédula me sale otra imagen que no es la que eligió y ahora no puedo acceder a la página ,mi mamá no se encuentra y yo soy la que le pasa los bono .ahora no puedo entrar ayúdenme porfa