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no puedo transferir el bono que me ha llegado sistema patria

buenas tardes sera que me pueden ayudar a solucionar, el problema de que teniendo un saldo positivo en el monedero de la patria, ya que tengo familiares registrado pero no me sale la opcion de la cuenta de ellos para debitar el dinero, por favor espero que me puedan a ayudar con una solucion

De ante mano muchas gracias