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Banco de Vzla no refleja mi bono

Buenas tardes, me comunico por aca para informarles que mi cuñado y yo fuimos seleccionados para el bono de independencia pero al trasladar los fondos al banco de venezuela, no aparecen reflejados. Escribo para hacer la denuncia y hagan presion sobre dicho banco que no nos permite disfrutar del bono. Muchisimas gracias por su atencion