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Me dieron el Bono del Día del Trabajador y luego me lo Quitaron

Me abonaron Bs. 1.500.000 del bono del día del trabajador y el día 09 de mayo me debitaron 1.000.000, fui a reclamar al Banco de Venezuela y ellos dicen que fue la misma persona que lo asigno quien lo débito, no entiendo por que luego que me lo dieron me lo quitan ? Soy Yulaxi Peña, c.i. 12935273, carnet de la patria serial 0000949123, código 0000874905