Buenas tardes un saludo. me encuentro aquí porque me ya es la 2da ocasión que me roban un bono.. el primero fue a mi padre CI:4461364 bono de reyes se refleja en la pag. y nunca le fue acreditado a su cuenta.. y el 2do a mi persona CI:20313125 Igualmente reflejado en la pag. pero esta vez no me aparece ni siquiera en el monedero. ahora sere yo y mi padre los únicos con este problema o alguien mas y no se puede ejercer un reclamo a la pag.. porque no tiene para reclamar siquiera disgusto de mi parte con estas acciones..
Respuesta a la consulta
La página de Patria tiene sus canales de consulta y comunicación, teléfonos y redes sociales para realizar consultas, reclamos, denuncias y bloqueos de usuarios.
En el caso que plantea la persona su consulta, sobre el robo de su bono, a muchas personas les aparece el bono, pero luego, alegan que se les desaparece o no se los transfiere a su cuenta bancaria.
Se trata de procesos automáticos, que el dueño de la cuenta o usuario, deberá estar atento cuando ingrese los datos bancarios así como los personales.
Al equivocarse en un número, el sistema, le reversa la operación, y es posible, que el bono se le acredite a otra persona.
Así que hay que revisar atentamente los datos que registró como usuario.
Si el problema no es ese, entonces puede ser que cuando intentó transferirlos a su cuenta, el sistema Patria estaba sobrecargado, y no mostró los bolívares correspondiente. En ese caso, debe esperar un tiempo prudencial, para concretar la operación
Igualmente, recomendamos comunicarse con la gente de soporte del sistema patria, aquí tiene todos los datos telefónicos y correos
Denuncias desde la plataforma
Igualmente, informamos que la plataforma patria activó habilitó e incorporó la sección u opción de “denuncias y bloqueos” de usuarios, a través del Carnet de la Patria, un recurso esperado por los usuarios de esta plataforma.
Lo hizo con la esperanza que los usuarios denuncien los imperfectos de la página, desde el mismo sistema.
Si bien la plataforma tienen canales de comunicación, redes sociales, teléfonos, ahora se agrega este nuevo elemento, insertado en la misma web, con la finalidad de tener una interacción cercana con los internautas.
Para denunciar, reclamar o bloquear usuarios desde la plataforma Patria, siga estos pasos:
- Las personas que deseen hacer sus denuncias deben ingresar a su cuenta, luego acceder a la sección de Perfil y en la parte inferior encontrará la opción “Denuncias y Bloqueo”.
- La Plataforma Patria explica que las denuncias son recibidas y manejadas de forma confidencial.
“Esta opción permite denunciar personas que estén cobrando por trámites asociados a nuestro sistema, estafen a usuarios o usuarias y también aquellos casos que reciben un bono o programa de protección sin cumplir con los requerimientos”, indica el Sistema.
Bloqueo usuarios
La plataforma patria también habilitó la opción para que los usuarios bloqueen a otros internautas.
En cuanto al Bloqueo, se especifica que se “bloquea aquellas personas con las cuales no quieres tener contacto a través de la Plataforma Patria.
Está acción impide, por ejemplo, que sea transferido dinero desde tu monedero al de alguien que se encuentre en esta lista, tampoco podrá ser incluido en Hogares de la Patria.
Cualquiera puede bloquear a otro usuario o usuaria pero para desbloquear se requiere el nivel máximo de verificación.