Buenos días, No poseo cuenta y tengo bloqueada la opción de transferirle a un familiar, en la pagina patria, quiero transferirle mis bonos a mi mama, para así comprar comida, por favor como puedo desbloquearla
Respuesta consulta
Esta opción no es que esté bloqueada por el sistema, sino que es probable que no haya agregado la cuenta de su mamá, para ello es importante que sigas los pasos que a continuación mencionamos:
- verifique si tiene agregado a su madre como familiar en su cuenta patria. Este paso es clave, puesto si no está, lógicamente no podrá transferir a su madre u otra persona de su entorno, y aparecerá la opción sombreada en gris o deshabilitada
- Así que lo primero que debe hacer es agregar a la persona que le va a transferir desde la opción «Directorio» >>> «Familia» >>>> «Agregar familiar, y siga las instrucciones del sistema.
Verifique la cuenta bancaria
En este paso, debe confirmar si la persona que le transferirá el dinero tiene creada su cuenta bancaria en la plataforma patria.
Si no es así, deberá hacerlo. Para ello, siga estos pasos:
- En la página patria vaya a la opción «Monedero»
- Luego en el menú de la derecha, opción «Banca y Wallet«, allí se desplegará los datos a rellenar para crear su cuenta bancaria en patria
- Una vez hecho esto, el sistema agregará la cuenta bancaria en el sistema
Transferencia familiar
- Una vez que tengas agregada a la persona o familiar a transferir, y que hayas agregado la cuenta bancaria
- El siguiente paso es realizar la transferencia desde la opción «Monedero»
- Recuerda que debes tener saldo para que esta opción donde dice «Transferir» esté sombreada en rojo. Si no tienes, estará en gris
- También para que esté en rojo, debes tener cubierto los pasos anteriores
No es ninguno anteriores
Si usted tiene verificado los pasos anteriores, entonces deberá contactar los teléfonos de la plataformas patria, y plantear allí su queja o reclamo
También puede ver esta guía donde explicamos cómo desbloquear el Carnet de la Patria