Hola amigos.-
Les escribo este mensaje ya que no he podido surtir gasolina,
debido a que me encuentro registrado en la página
pero tengo un problema con la huella,
quiero saber que debo hacer.
Saludos.-
Respuesta a la consulta
Si su huella en el sistema BiopagoBDV no es reconocida para echar gasolina, debe seguir los siguientes pasos para solucionar el problema:
- Saque una nueva cédula en cualquier oficina del Saime a nivel nacional. allí le digitalizarán la huella nuevamente y se la reactualizarán en el sistema
- Tome en cuenta que el Biopago se basa en capturar sus huellas y contrastarla con las de la base de datos del Saime
- Si el punto de arriba no funciona, vaya a cualquier oficina del CNE a nivel nacional, y pida actualizar sus datos
- Recuerde que el sistema Biopago funciona con la base de datos de estos dos organismos estatales, por lo que una falla en el sistema de recolección de datos puede estar provocando el error al momento de pasar la huella.
- Otra pista que suelen utilizar muchos usuarios es ir acompañados de un familiar o amigo que no haya tenido problemas con la huella. De esta manera, en caso de que al titular del vehículo no le reconozca la huella, la otra persona puede hacerlo para lograr surtir gasolina.
- Como es sabido, la plataforma Patria asigna un cupo mensual de 120 litros de gasolina subsidiada para automóviles y 60 litros para motocicletas.
- Cada mes los usuarios deben aceptar el cupo de gasolina ingresando al sistema. Si la persona tiene fondos en su monedero patria, el cupo se debitará de ahí. No obstante, los conductores pueden optar por utilizar otras modalidades de pago como punto de venta o efectivo.