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me bloquearon los bonos, pasos para que lo entreguen

Buenos días sr presidente soy jefe de familia y requiero su ayuda a fin de verificar porque me bloquearon los bonos, trabaje diez años en el banco Agrícola de Venezuela y desde ese tiempo siempre los he recibido, lo cual era una ayuda para mi, soy pensionada y ahora nada solo cobro hogares de la patria, agradecería de corazón verificar que ocurrió gracias sr. presidente un abrazo