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no me han pagado el bono de reyes

buenas tardes amigos que puedo hacer para cobrar el bono de reyes que por error fue mandado a depositar en mi cuenta de pensionados del banco de venezuela y ahora el banco de venezuela dice que no tiene el dinero que es cuestion del sistema patria y enviado varios correos a confirmacion.patria.org.ve explicando el caso y no me han respondido por lo que le agradezco ayudarme en este caso

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