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No se me acredito el bono de carnaval

Hola, quisiera saber el porque no se me acredito mi bono de carnaval el cual se retiro el dia 01/03/2018 a una cuenta bancaria de mi padre ya que no poseo aun . A la fecha no se ha acredtado. Espero me puedan dar respuesta o de haber un error, como corregirlo? Gracias . Mi ci- 26.962.829