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Qué está pasando con preapertura del banco de venezuela

Tengo días tratando de abrir una cuenta del banco de venezuela pero me dice que primero tengo que hacer una preapertura de cuenta

pero resulta que ese vinculo da error y no he pòdido realizar la cita

me dicen que si no hago esa preapertura de cuenta, el banco de venezuela no puede abrir mi cuenta

alguien que me ayude, por favor