ME ROBARON MI CARNET DE LA PATRIA

ME HAN ROBADO MI CARNET DE LA PATRIA Y NO LO PUDE RECUPERAR. SEGUÍ LOS PASOS DE LA WEB PARA OBTENER EL SERIAL A TRAVÉS DE SMS Y NADA. COMO PUEDO OBTENER UN CARNET NUEVO O EL SERIAL Y EL CÓDIGO?
GRACIAS POR SU ATENCIÓN.