tengo deshabilitada la opcion transferir a un f

mi nombre amalio guevara cedula 9.425.468 telefono 04160979451 muchas gracias a este medio por primera vez recibo un bono dieron repuesta a mi pedido pero ahora resulta que no puedo transferirlo a un familiar en mi caso a mi hermano jesus guevara diaz cedula 11537292 que tiene mi mismo apellido no tengo cuenta bancaria por cuestiones de salud quisiera que me habiliten esa opcion para poder retirar el beneficio de antemano gracias

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